В неспокойное перестроечное время, в начале 90-х годов, единственным барьером к проникновению на Российский рынок некачественных и небезопасных товаров стал «Закон о защите прав потребителей». Закон претерпевал множество редакций, но и на сегодняшний день его главная цель - защита прав и интересов покупателей от «недобросовестных» продавцов. «Закон на нашей стороне!» - говорят покупатели, не задумываясь, что и продавцы могут быть на той же стороне что и закон. Сомневаетесь? Давайте разберем на примере…
Вы приобрели стиральную машину в магазине «Торговой сети «МИР», но после покупки обнаружилось, что она не подошла вам по габаритам, техническим характеристикам или даже по цвету. По закону стиральная машина – это технически сложный товар – обмену и возврату он не полежит. Что же делать?
По такому случаю, в магазинах нашей торговой сети действует акция «Купил, передумал, вернем деньги», суть ее понятна уже из названия. Таким образом, действуя вопреки «Закону о защите прав потребителей» Вы в течение 14 дней
с момента покупки, не считая дня покупки, возвращаете в магазин вашу стиральную машину – обмениваете ее на другую модель, или же вам возвращают деньги. Так же вы можете поступить и с другими группами товаров, приобретенными в магазинах «МИР»:
|
Группы товаров |
По законодательству |
В торговой сети «МИР» |
|
Технически сложные товары (холодильники, стиральные машины, цифровая техника и т.д.) |
Обмену и возврату НЕ подлежит |
Обмену и возврату ПОДЛЕЖИТ |
|
Товары личной гигиены (эпиляторы, эл. зубные щетки, бритвы и т.д.) |
Обмену и возврату НЕ подлежит |
Обмену и возврату ПОДЛЕЖИТ |
|
Товары для приготовления пищи (микроволновые печи, пароварки, блендеры и т.д.) |
Обмену и возврату НЕ подлежит |
Обмену и возврату ПОДЛЕЖИТ |
|
Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели) |
Обмену и возврату НЕ подлежит |
Обмену и возврату ПОДЛЕЖИТ |
Товар должен быть без дефектов и не бывший в употреблении, сохранен товарный вид и упаковка. Единственным условием обмена или возврата является гарантийный талон и чек – подтверждающие покупку в нашем магазине.
Обмен товара произойдет незамедлительно - в день вашего обращения, опять же «обходя» закон, по которому на рассмотрение берется до 10 дней..
Сложности могут возникнуть с товаром, приобретенным в кредит, поэтому будьте особенно внимательны, при выборе модели.
Из всего этого можно вынести простые советы. В случае, если в момент покупки Вы сомневаетесь в своем выборе, то:
- Не теряйте чек, и гарантийный талон на покупку
- Придя домой, постарайтесь не нарушать целостность упаковки, не срывайте бирки и ярлыки, товар должен сохранить свой товарный вид.
Со своей стороны мы гарантируем 100% прозрачную схему обмена или возврата товара, а Вы, принимая решение о покупке, внимательно отнеситесь к выбору.
Желаем приятных покупок!
